Politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité est rédigée par QFP, SAS (“QFP”, « Nous »), en tant que responsable de traitement.

La politique de confidentialité du site Web s'applique aux traitements réalisés via le site web de QFP, www.acrdistribution.fr (ci-après, le « Site Web »), et via les courriels de prospection commerciale que vous recevez de QFP.

Pour toute question concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante webmaster.qfp@acrdistribution.fr.

Le site www.acrdistribution.fr est un site exclusivement réservé aux professionnels clients des sociétés du Groupe ACR Distribution, à savoir :

  • ACR Distribution CENTRE
  • ACR Distribution NORD-PICARDIE
  • ACR Distribution ILE-DE-FRANCE
  • ACR Distribution NOUVELLE-AQUITAINE
La société QFP est responsable d’édition et du traitement des informations confidentielles sur le présent site internet, néanmoins chaque commande et demande d’informations relative aux produits commercialisés sur ce site seront traitées directement par l’agence en charge du client à l’origine de cette demande.

1. CHAMP D’APPLICATION DE CETTE POLITIQUE

Cette politique décrit la manière dont QFP collecte, utilise et partage les informations reçues de votre part lorsque vous visitez notre Site Web (y compris via l’utilisation de cookies) ou lorsque vous recevez des courriels de prospection commerciale de QFP ou de toute société du Groupe ACR Distribution.

Notre Site Web est principalement conçu pour fournir des informations à nos clients et partenaires, qui sont généralement des entreprises ou des professionnels.

2. DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES VIA LE SITE WEB

QFP collecte des informations qui vous identifient ou qui sont associées à votre appareil ou navigateur, lorsque (2.1.) vous naviguez sur notre site Web, (2.2.) vous contactez une société du Groupe ACR Distribution pour en savoir plus sur nos produits et services ou (2.3) vous recevez des emails de prospection commerciale d’une société du Groupe ACR Distribution.

2.1. Gestion de votre navigation sur notre site web

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, QFP collecte des informations qui vous identifient ou qui sont associées à votre appareil ou navigateur (y compris via l’utilisation de cookies).

Type de données collectées Objectifs
  • Informations sur l’appareil/le navigateur ;
  • Version et langue du navigateur ;
  • Système d'exploitation ;
  • Referrer URL1 ;
  • Les pages du Sites Web consultées ;
  • Adresse de protocole Internet (IP)1.
  • Offrir une expérience fluide aux utilisateurs lors de l’accès à notre Site Web ;
  • Personnalisation du contenu : Les informations collectées par les pixels invisibles peuvent être utilisées pour personnaliser le contenu des e-mails ou des pages web en fonction du comportement de l’utilisateur. Cela permet de fournir une expérience plus ciblée et pertinente ;
  • Mesure des conversions : Les pixels invisibles sont souvent utilisés pour suivre les conversions, que ce soit l’achat d’un produit, le remplissage d’un formulaire, ou toute autre action souhaitée ;
  • Amélioration de l’expérience utilisateur et des services de QFP quant à l’utilisation de son Site Web.

1 L’URL Referrer permet à QFP d’identifier l'adresse de la page web à partir de laquelle le Site Web a été accédé
2 Nous n’utilisons pas la totalité de l'IP mais une partie qui est directement liée à l'utilisateur pour une meilleure expérience utilisateur (par ex. : déterminer la situation géographique de l'utilisateur afin de définir la bonne langue d’affichage).

2.2. Gestion des formulaires de contact

Lorsque vous nous contactez via l’un des formulaires de contact présents sur notre Site Web, QFP ou la société du Groupe ACR Distribution recevant le formulaire collecte des informations qui vous identifient.

Type de données collectées Objectifs
  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail professionnelles ;
  • Nom de l’entreprise, le cas échéant ;
  • Poste au sein de l’entreprise, le cas échéant
  • Numéro de téléphone ;
  • Pays et région ;
  • Votre besoin pour l’utilisation des produits et services du Groupe ACR Distribution.
  • Répondre à vos questions lorsque vous nous contactez ;
  • Vous fournir plus d’informations sur nos produits et services lorsque vous nous contactez ;
  • Vous adresser des e-mails marketing.

2.3. Gestion de la prospection commerciale

Lorsque vous nous contactez via l’un des formulaires de contact présents sur notre Site Web, QFP ou la société du Groupe ACR Distribution recevant le formulaire collecte des informations qui vous identifient.

Type de données collectées Objectifs
  • Date et heure de l’ouverture du mail ;
  • Adresse IP : Les pixels peuvent enregistrer l’adresse IP de l’ordinateur qui ouvre l’e-mail. Cela peut être utilisé pour identifier la localisation géographique approximative de l’utilisateur ;
  • Informations sur le client de messagerie (Outlook, Gmail, etc.) ;
  • Appareil utilisé (ordinateur, smartphone, tablette) ;
  • Système d’exploitation (Windows, macOS, iOS, Android, etc.) ;
  • Durée d’interaction : Certains pixels peuvent mesurer le temps pendant lequel l’e-mail est resté ouvert ;
  • Informations sur le comportement : En fonction de la configuration, les pixels peuvent suivre les clics, les mouvements de souris et d’autres actions effectuées par l’utilisateur dans l’e-mail ;
  • Informations sur le dispositif : les pixels peuvent enregistrer des détails spécifiques sur le dispositif, tels que la résolution d’écran, la langue du système, etc ;
  • Données de géolocalisation : En fonction de la configuration et des autorisations, certains pixels peuvent collecter des données de géolocalisation.
  • Suivi de l’engagement : Les pixels invisibles permettent de suivre l’engagement des utilisateurs avec les e-mails.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails de prospection commerciale de notre part, vous pouvez mettre à jour vos préférences d’e-mail en utilisant le lien « Se désabonner » dans les e-mails ou en contactant la société du Groupe ACR Distribution en charge de votre compte client.

3. FINALITES DE TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES

QFP traite vos données personnelles pour :

  1. Vous permettre d’utiliser le Site Web ;
  2. Améliorer votre expérience d’utilisation du Site Web ;
  3. Vous offrir une assistance clientèle et répondre à vos demandes de renseignements ;
  4. Répondre aux intérêts de QFP ; dans certains cas, QFP peut notamment divulguer vos données personnelles, notamment lorsque QFP considère de bonne foi qu’un tel traitement de données est nécessaire pour : (i) protéger, exercer, ou défendre des droits, la vie privée, la sécurité, les biens de QFP ou ceux de ses employés, agents et prestataires (y compris l’exécution de nos contrats et de nos conditions générales d’utilisation) ; (ii) protéger la sûreté, la vie privée et la sécurité des utilisateurs du Site Web ou du public ; (iii) se protéger contre la fraude ou dans un but de gestion des risques ;
  5. Être en conformité avec les obligations légales, ou répondre aux demandes provenant des autorités publiques et gouvernementales ;
  6. Pour effectuer des opérations de prospection commerciale et pour partager les données personnelles vous concernant avec nos partenaires commerciaux de confiance, y compris d’autres entités du groupe de sociétés auquel appartient QFP, afin de leur permettre de vous envoyer des messages de nature commerciale.

4. BASE LEGALE DE TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Les finalités de traitement présentées à la Section 3 (a) à d) et f)) de la présente politique reposent sur l’intérêt légitime de QFP aux fins de faire fonctionner le Site Web, d’améliorer ses services via le Site Web, de répondre aux demandes des utilisateurs et d’envoyer des emails de prospection commerciales à l’attention des professionnels.

La finalité de traitement présentée à la Section 3 e) repose sur le respect des obligations légales et réglementaires applicables.

Certaines finalités de traitement présentées à la Section 3 (par exemple Section 3 b) peuvent être réalisées sur la base de votre consentement lorsqu’il est requis (par exemple : lors de l’utilisation de cookies qui nécessitent le recueil de votre consentement préalable).

5. COOKIES

Lorsque vous naviguez sur les différentes pages du Site Web, vous pouvez refuser ou accepter le dépôt de cookies sur votre navigateur. Les traitements de données personnelles réalisés par l’utilisation des cookies sur le Site Web sont décrits dans la présente politique.

Les cookies utilisés sur le Site Web sont détaillés sur la page web Gestion des Cookies.

6. DESTINATAIRES DES DONNEES PERSONNELLES

Dans le cadre des finalités de traitement présentées à la section 2 de la présente politique, vos données sont communiquées en interne au sein de QFP, le cas échéant au sein du Groupe ACR Distribution, au service clients, au service marketing/commerce et au service communication. QFP peut également communiquer vos données personnelles aux destinataires suivants :*

  • Tiers prestataires de services, sous-traitants (i.e. des prestataires de services informatiques, prestataires de services liés aux services sur le Site Web – à titre illustratif, et sans que cette liste soit limitative, experts, consultants et avocats, sociétés impliquées dans de potentielles fusions, scissions ou autres transformations) ;
  • Autorités nationales compétentes : afin de se conformer à la loi en vigueur et également à toute autorité administrative ou judiciaire qui en ferait la demande ou qui aurait besoin d’y accéder dans le cadre d’un éventuel contrôle ou contentieux ;
  • Partenaires commerciaux de confiance : sous réserve de votre consentement.

7. TRANSFERT DE DONNEES PERSONNELLES VERS DES PAYS TIERS

Vos données personnelles peuvent être transférées aux prestataires de services de QFP ou du Groupe ACR Distribution agissant pour leur compte qui sont localisés en France et/ou au sein de l’Union Européenne.

Certaines de vos données peuvent être collectées, accessibles ou stockées en dehors de votre pays de résidence. Vous devez savoir que les exigences en matière de protection et de sécurité des données diffèrent d'un endroit à l'autre et peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que celles de votre pays d'origine. Néanmoins, QFP a pris des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données, quel que soit leur emplacement, par exemple en utilisant les clauses standards de transfert de données, ou toute autre méthode approuvée par la Commission européenne (où la législation sur la protection des données est considérée comme la plus efficace au monde) et/ou les Autorités nationales de protection de données. Nous demandons également à nos partenaires tiers de respecter les obligations de transfert de données applicables, par exemple par clauses contractuelles, en ce qui concerne les données personnelles qu'ils reçoivent en notre nom.

8. LIENS VERS DES SITES WEB, APPLICATIONS ET SERVICES TIERS

Le Site Web fournit des liens vers des sites Web tiers, des applications, y compris des pages de réseaux sociaux, des outils de réseaux sociaux intégrés ou des « plug-ins », tels que des outils de réseaux sociaux. Nous ne possédons ni n'avons aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité de ces tiers, et elles ne sont pas couvertes par la présente politique du site Web.

Si vous décidez d'utiliser l'un des liens disponibles sur le Site Web, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité pour en savoir plus sur leurs pratiques en matière de données. Si vous utilisez ces outils pour partager des informations personnelles ou si vous interagissez avec ces fonctionnalités, ces sociétés peuvent collecter des informations vous concernant et peuvent utiliser et partager ces informations conformément aux paramètres de votre compte, notamment en partageant ces informations avec nous et le grand public.

9. SECURITE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

La sécurité de vos informations est importante pour nous. QFP a mis en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les informations dont nous avons la garde, tant pendant la transmission qu'une fois reçues. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, l'utilisation de pare-feu et de cryptage. Aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 % ; par conséquent, même si nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

10. DUREE DE CONSERVATION

QFP conserve vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire à l’accomplissement des finalités poursuivies, telles que décrites à la Section 3 ci-dessus.

Les données vous concernant sont conservées :

  • Pour la durée strictement nécessaire à l’utilisation du Site Web ;
  • Dans le cadre des opérations de prospection commerciale, 3 ans à compter votre dernier contact avec QFP ;
  • En cas d’exécution par QFP d’une obligation légale, vos données sont traitées pendant la durée nécessaire à l’exécution de cette obligation et telle que prévue par la loi ;
  • Jusqu’au retrait de votre consentement, dans l’hypothèse où le traitement est fondé sur votre consentement préalable ;
  • Pour une durée de 13 mois à compter de leur collecte pour les informations collectées via les cookies.

11. INFORMATIONS RELATIVES AUX MINEURS

QFP ne collecte pas sciemment d’informations personnelles sur toute personne de moins de 18 ans via le site Web. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne devez pas utiliser ce site Web ni nous fournir d’informations vous concernant. Si nous sommes informés que nous avons reçu des informations personnelles d'une personne de moins de 18 ans, nous déploierons des efforts raisonnables pour supprimer immédiatement ces informations de nos dossiers.

12. VOS DROITS EN MATIERE DE DONNES PERSONNELLES

Vous disposez de divers droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données, y compris et selon les situations, le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles (également connu sous le nom de « demande d’accès en tant que personne concernée ») ;
  • Corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet ;
  • Nous demander d’effacer ou de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • Nous demander de restreindre notre traitement de vos données personnelles ;
  • Nous demander de transférer vos données personnelles à un tiers ;
  • S’opposer à la manière dont nous utilisons vos données personnelles ;
  • Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles ;
  • Nous fournir des instructions concernant l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles (conservation, effacement, transfert à un tiers, etc.) après votre décès.
Vous pouvez nous contacter pour demander à exercer vos droits à tout moment à l’adresse webmaster.qfp@acrdistribution.fr. Veuillez noter que l’exercice de ces droits n’est pas absolu et peut vous être refusé si les conditions légales ne sont pas remplies.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle telle que la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en France.

Nous n’effectuons aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative dans le cadre des traitements de vos données personnelles.

13. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE SITE WEB

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre et nous fournirons des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement significatif. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de protection de vos données personnelles.